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    1. 匯聚“五心”,平安普惠譜寫有溫度的金融服務

      2021-03-23 17:08

      2021年是全面建設社會主義現代化國家新征程開啟之年,也是“十四五”開局之年,我國普惠金融事業迎來新的發展起點?!吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》中明確提出“構建金融有效支持實體經濟的體制機制,提升金融科技水平,增強金融普惠性”,為新時代普惠金融發展指明方向。

      作為普惠金融市場重要的創新驅動者和領導者,平安普惠不忘初心,回歸普惠金融本源,瞄準小微人群、三農人群、社會中的廣大弱勢金融消費者,啟動并落地“鄉村振興金融扶持計劃”、“金融消費者素養提升計劃”、“志愿者公益計劃”三大計劃,懷揣服務國家實體經濟的“初心”、企業社會責任擔當的“愛心”、提供優質金融產品的“安心”、為客戶創造簡單便捷服務的“舒心”、金融加經營賦能的“暖心”,打造有溫度的金融服務品牌,幫助國人實現對美好生活的追求。

      善意和責任,是普惠金融的精神內涵,本質是溫暖的。紅色、黃色、橙色、金色,最具代表的暖色調,折射出屬于平安普惠的“溫度”。

      紅色,溫暖的血液。小微企業是毛細血管,構建起社會經濟的強健體魄。

      后疫情時代,小微企業融資更值得被重視。小微企業是社會經濟發展的毛細血管,血管阻塞則經濟不活,保持毛細血管中生產資源、金融資源的暢通方能保障社會經濟的持續發展。在高質量發展的新形勢下,小微融資難題成為必須克服與解決的問題。

      央行報告顯示,截至2020年四季度末,銀行業普惠型小微企業貸款余額15.27萬億元,同比大幅增長30.9%,增速高于各項貸款增速18.1個百分點。銀行作為小微金融主力軍,在小微信貸投放上明顯發力,極大提升了小微企業融資需求的“獲得感”。

      但同樣看到,銀行服務的依然是小微企業中的頭部人群,廣大“三無三高”(無報表、無信評、無抵押、高成本、高風險、高定價)的長尾小微,包括個體工商戶、自營人士的融資需求依然難以得到有效滿足,小微企業融資仍然存在結構性失衡。

      平安普惠自成立之初,即堅定使命——作為小微非銀融資服務的先行者,發揮自身優勢連接金融資源和長尾小微群體,解決小微融資“最后一公里”和“首貸難”問題。

      截至2020年底,平安普惠已累計為超過1400萬小微企業主和個體工商戶為主的普惠金融人群提供借款服務,當年新增信貸額中,小微企業達到70%,其中小微客群中絕大多數為“530”人群,即年營收500萬元以內、企業雇員30人以內的微型企業主。并且,超過六成的小微客戶過去5年內未從銀行獲得過經營類貸款。

      不忘初心,提供安心的信貸服務,通過主營業務的溫度,平安普惠極大保障了社會經濟血液的通暢,讓紅色更鮮活。

      橙色,平安的愿景。“保護+賦能”雙重提升金融消費者素養,是平安普惠的責任。

      中國的現代金融市場發展時間不長,多數金融服務在民眾中的滲透率暫時落后于發達國家水平,金融消費者對金融服務、金融產品的認知尚不成熟,民眾金融素養仍處于發展中階段。近年來,市場上金融詐騙、金融誤導類事件頻發,線下理財、P2P、銀行代銷、校園貸、老年人詐騙……對于金融消費者而言,風險無處不在,防不勝防。

      中國人民銀行行長易綱曾提出“負責任的金融”理念,強調金融服務的“適當性”。這就要求金融從業者必須堅持“以人民為中心”的原則,在輸出金融服務的同時,承擔起“賦能者”的角色,關注金融消費者的成長性、可持續性。

      2018年起,平安普惠已連續第四年推廣“維C行動”。該名稱有兩層含義:一是維護Customer(消費者)權益;二是取“維生素C”增強免疫力之意,寓意提升消費者對金融風險的“抗體”。行動聚焦四類金融能力較弱的人群——小微、普通工薪層、大學生、老年人,通過“開學季”、“進社區”、“身邊的金融教室”等子項目,線上開展直播、音頻課、微視頻教育傳播,線下聯合當地公安、金融監管部門開展落地宣傳活動,多維提升廣大金融消費者金融素養。

      通過搭建開放的金融教育平臺,聚合優秀內容創作者、各類公益機構、社會組織,整合線上線下傳播渠道,共同進行金融消費者教育。這一計劃目前仍在持續進行中,僅在2021年3月當月,平安普惠共有超過1500名員工通過123場線下活動,在全國超過100座城市以各類形式普及金融知識,其中97場聯合了當地公安、社區、消協等部門,有效宣導教育人群超過20萬人次。

      堅持行業擔當,懷揣愛心和暖心,平安普惠將持續推廣“維C行動”,改變金融消費者的能力現狀,讓橙色更鮮亮。

      黃色,麥穗的豐盈。鄉村振興的國家大業,也是普惠金融的天然使命。

      農村問題不僅是經濟問題,也蘊含著深層次的社會問題。進城務工的虹吸效應、農村“空心化”的人口趨勢、農業供產銷的落后機制共同作用,造成了農村勞動力外流、貧困人口占比高、農業發展慢等一系列問題。

      資金問題始終是困擾農民創業者的攔路虎。隨著多元化經濟的不斷發展,加上互聯網產業的不斷完善,農民創業的需求越來越多樣化,在籌措資金的時候,尤其在經濟相對不發達的農村,對于渠道和資源相對短缺的農民,普惠金融的意義更加凸顯。

      平安普惠結合自身長期普惠金融實踐經驗,把成功應用于小微人群的全新普惠借貸商業模式逐步嘗試應用于三農。以金融科技為基礎,構建開放式的借貸合作平臺,連接場景方、增信方、資金方等多類參與主體,共同幫助農民創業發展擁有“最初的火種”,讓這群“鄉村能人”能安得下心、穩得住腳、干得成事。

      自2016年以來,平安普惠即通過和上海宋慶齡基金會合作“農村創業接力棒”項目開始進入農村市場,助力進城務工人員返鄉創業。2017年,平安普惠與中國婦女發展基金會合作開展“惠農金”項目。2018年起,平安普惠與農業信貸擔保公司及其他基層機構合作,充分發揮各方優勢,開發低息三農借款產品。

      2019年以來,平安普惠在更多省市推廣低息三農借款產品,擴大服務范圍和規模,幫扶更廣泛的農村創業者及農民抓住機遇、實現夢想。截至2020年底,平安普惠已累計向內蒙古、黑龍江、貴州、重慶等地40余個縣域發放超過1.2億元低息或免息信貸資金,累計扶持超過1萬名農戶,戶均增收超過1.5萬元。

      不忘普惠金融初心,心懷家國大愛,平安普惠以點帶面助力脫貧攻堅戰的全面勝利,更將積極投身鄉村振興大業,讓黃色更燦爛。

      金色,溫暖的陽光。平安普惠員工從身邊公益做起,積小善為大愛,如陽光照耀大地。

      天津市和平區新興街朝陽里社區是全國第一個社區志愿服務組織,30多年來已深入家家戶戶。志愿服務是社會文明進步的重要標志,是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。

      平安普惠積極響應國家號召,在平安集團的志愿者協會體系下,于2019年3月成立了平安普惠志愿者協會,截至2020年底,協會志愿者注冊會員超過6.8萬人,共發起志愿者公益服務項目1000余個,員工累計參與志愿者服務超10萬人次,公司全員掀起了一股“身邊公益,集聚善意”的志愿者熱潮。

      2019年11月,平安普惠黨委、工會及志愿者們連續第四年來到甘肅會寧希望小學看望這里的孩子們。平安普惠董事長兼CEO趙容奭連續四年跟隨志愿者團隊一起來到這里,并全程參與愛心支教活動。這次支教以“科技”為切入點,為孩子們全面普及機器人、AI、物聯網、天文等知識。支教之外,平安普惠還將通過長期的“新星計劃”為大山的孩子們鋪設騰飛的跑道。即便在2020年疫情影響下,平安普惠志愿者也通過遠程支教的形式,為這里的孩子們帶來關愛,孕育希望的種子。

      這樣的案例還有很多。在廣東,志愿者為獨居老人修繕住所,讓老人老有所依住有所居;在重慶,通過“兒童救助幫扶公益”,志愿者為特殊兒童成長構筑未來;在云南,“愛心食堂”為老人們送上暖暖關愛……

      用愛心和熱情,平安普惠發動每一名員工從身邊公益做起,讓每一個小善都匯集成大愛,讓金色的陽光輻射更廣闊的大地。

      血液的紅色、麥穗的黃色、平安的橙色、陽光的金色,暖色調的匯集,代表著普惠金融善意和責任的凝聚,這就是平安普惠的品牌溫度。

      2021年,是中國共產黨建黨100周年,是“十四五”開局、全面建設社會主義現代化國家新征程開啟之年。聚焦小微,服務三農,關注金融需求,賦能消費者,踐行身邊公益,平安普惠將繼續用善意和責任,匯聚初心、愛心、安心、舒心、暖心,譜寫屬于普惠金融的暖色調,用微小的善凝聚社會的美好。這條路上,平安普惠將繼續堅定前行。

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